Les expéditions J+1

Conditions générales de vente pour la France métropolitaine

Vous appréciez nos produits fumés vendus à la fabrique et sur les marchés. Vous souhaitez les retrouver tout au long de l'année : nous pouvons vous les expédier par un transporteur. Grâce à un emballage isotherme approprié au délai d'acheminement sous 24 heures, nous expédions nos produits toute l'année (sauf tourtes, bouchées, crèmes norvégiennes, trop fragiles).

Nos colis isothermes quittent notre atelier de fabrication les jours ouvrables de la semaine pour une réception à votre domicile le lendemain. Il n'y a pas d'expédition les jours fériés et les week-ends.

Afin de réceptionner votre colis dans les meilleures conditions, il est indispensable d'être présent le JOUR de la livraison (en fonction des départements, vous serez livré le matin ou l'après-midi) et de pouvoir vous joindre par téléphone, en cas de difficulté de distribution. En cas d'absence,vous devrez reprendre rendez-vous avec le transporteur et donc rallonger les délais d'acheminement. Vous pouvez envisager de faire livrer votre colis chez une tierce personne, concierge, commerçant...

A réception du colis, pour ne pas rompre la chaîne du froid, mettez immédiatement vos articles au réfrigérateur. Chaque produit est étiqueté avec sa date de fumage et sa date limite de consommation. En cas d'anomalie, retard de livraison, colis éventré, cassé, nous vous invitons à émettre des réserves complètes, datées et signées sur le bon de livraison en présence du transporteur. Contactez-nous immédiatement par téléphone au 02 97 53 80 18 pour nous avertir de votre litige afin d'intervenir auprès du transporteur. Toute réclamation écrite se fait par notre intermédiaire auprès du transporteur.

Nos produits fumés doivent impérativement voyager en respectant la chaîne du froid (entre +2 et +4°C) : en glacière, sac ou boîte isotherme avec glaçon. En cas de rupture de la chaîne du froid lors du transport, nous déclinons toute responsabilité.

Nous conservons vos coordonnées dans notre fichier client, sauf avis de votre part. Vous recevrez automatiquement nos tarifs pour les fêtes de fin d'année.